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您的美丽就是我的快乐
更新时间: 2010/7/2 11:34:05 点击率: 作者: jianghui

 

我是Make Up Forever彩妆师徐卫娜,能够在 Make Up Forever这个LV集团旗下唯一的专业彩妆品牌学习和工作我感到自己很幸运,因为在这里我接受了国际上最专业的彩妆课程培训,使自己能够在彩妆专业技能方面得到深造。

     其实,在现实生活中,任何人的面部都不可能完全符合美的标准,或多或少的带有一些缺陷,而化妆师的工作就是要为每个追求美丽的朋友修饰这些缺陷的。在柜台我每天都在为追求美丽的朋友缔造专属她们自己的美丽,看到她们对着镜子脸上带着满意的笑容是我最开心的事情。很多时候顾客来到柜台目标性很强,只是点单要个一两样商品,比如上次有位顾客选一支睫毛膏,当我问她为什么不尝试眼影和眼线之类的彩妆时被她一口回绝,说自己不适合,于是我请她坐下来并和她攀谈起来,在聊天中我试着询问她认为自己不适合使用眼影及眼线的原因时,才知道原来是之前在其他品牌试过不满意,从此就对这些步骤产生排斥,于是,我告诉她不是不适合画,而是画的不适合她,说服她由我来为她化一个适合她的专属妆容,在得到她的许可情况下,我为她化了一个完整的妆,整个妆容化下来使她很惊讶,原来自己还可以这么漂亮,最后她不仅买了眼部妆容的产品,还把我用到的整个面部产品也全买了下来,我觉得其实接待过程中要找到很好的切入点,就像这位顾客她选睫毛膏肯定是想把眼睛修饰得更漂亮,先从眼睛上让她满意,其他的就会非常容易信任我。

     彩妆是视觉冲击的一个大类,如果大家总听我讲可能感触不到对一个人能有多大改变。为能更好更快的教会顾客正确认识、使用我们的商品。工作中,我在不断接待顾客的过程中,随时发现并改正着不足之处,就像之前在给客人试妆的时候会一边给客人化一边讲解要怎样化,当时客人们都好好的记住了,然而有很多客人再回柜的时候反映拿回去就不会用了,怎么化也化不出在当时的效果。针对这个问题,我想出来一个办法:就是在给顾客试妆的时候增加了一个互动的小环节,我会先给顾客化上一半脸的妆容,剩下的另一半脸由顾客自己动手来,我在旁边指导她,这样不仅提升了顾客对商品的使用技巧,还令顾客增加了对我的信任度,这样很少再有顾客忘记东西怎样来用,真正的帮助顾客解决了商品不会使用的问题。希望有更多顾客朋友能与我一起分享彩妆带来的快乐!

现代女性对美的追求越来越高,而我作为导购,不仅要将服务做到尽职尽责,更要把美传播给每一个顾客,我为此感到自豪,平时我还经常利用业余时间学习相关知识,看些时尚杂志,了解时尚趋势,精心研究,并将这些讯息转化成为自己的话述,运用到实际的销售工作中。我相信,不积跬步不以至千里,我会脚踏实地的做工作,把美传递给每一位顾客,让她们拥有靓丽的妆容和自信的笑容。因为您的美丽,就是我的快乐!

 

 

                                  供稿/李彩爽

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