> 北国股份  > 收藏本站  >设为首页
首页 活动信息 企业资讯 会员手册

网上商城

联系我们
企业资讯
员工生活
工作着并快乐着
更新时间: 2010/1/19 16:40:35 点击率: 作者: jianghui
        我叫张倩,31岁,现在是北国商城淑女商场的一名普通导购。我在工厂上过班,也曾经自己开过小店,生活的压力让我经历了许多的坎坷。一次偶然的机会,我通过朋友的介绍来到了北国商城,做了一名服装导购!这份来之不易的工作让我既有时间照顾孩子和家人,也让我缓解了生活的压力,所以我十分的满足,怀着感恩的心来面对每一天的工作!开心的工作,快乐的生活!
        在工作中,我不断的学习,害怕自己被新的时尚生活所淘汰经常上网和翻阅一些时尚书刊,学习色彩的运用,服装的搭配,以及因人而异的造型设计。面对不同的顾客群体,我不断地询问与顾客有效的沟通,了解顾客的需求。仔细的观察,了解顾客的喜好,通过顾客的肤色,身材和长相来“量体裁衣”推荐合理化,经典化,多样化的服装搭配,让顾客穿出“自信与风采”展现“时尚与魅力”。记得我接待过一位身材娇小但皮肤白皙,不爱说话,穿着也很保守的顾客。我热情的打过招呼但她没有回应,只是自己看。我介绍了品牌风格她也没有理睬。我想进一步打开她的话匣,仔细打量她,发现她穿了一身黑色比较保守的衣服,背了一个运动品牌的灰色挎包。我说:“美女,你的包从哪里买的啊?我觉得很好看,我也想买一个配衣服!”她笑着说“我这款是阿迪达斯的,从楼上买的,我也很喜欢!”“您这款是限量版吧?我没有见过这款?”她说“我买的时候他们也说是,不知道现在还有没有?”我说:“那太遗憾了,估计买不到了!我看你很细细的翻看我们的衣服,你喜欢哪件上身试试!”她说“我觉得你家衣服很特别但我从来没穿过这样的款式,不知道怎么搭配!”我说没关系,你多试两件,我帮你搭配几套,看看效果好不好!她点点头!我看他很喜欢穿黑色,就拿了一件黑色的羊毛连衣裙把她送进了试衣间。她穿上觉得款式很简单也很显瘦,就是觉得裙子太长,问我会不会压个!我给她找来一双咖啡色的短靴,她穿上露出了小腿。我说这样搭配就不会觉得裙子压个了,只会显得你比较知性,文雅而且腿部修长。我看她挺满意又跟她说“我们这款还有绿色,我觉得你很白很适合穿!”她说“我从来没穿过亮色的衣服,不敢尝试。”我很真诚的邀请她试穿。她穿上真的很好看,显的人更白了,而且绿色帽衫连衣裙再配上短靴,又活泼又有朝气。她也觉得自己跟变了一个人一样,特别漂亮,不敢相信镜子里的自己。我鼓励她以后多尝试彩色的衣服,不要一味的选择黑色与灰色把自己的美丽给掩盖住。她很信任我的点点头,很开心的要求我再多给她多搭配几套!最终她买走了5件衣服和一双靴子成为了我的大单顾客。之后她每次来都穿我给她搭配的衣服。我很欣慰,能够用我所学到的专业知识和服务技巧帮助顾客挖掘她们的自信与美丽,让她们穿的更加时尚,更加时尚。
         做导购这几年了,让我接触了形形色色的顾客,也让我学到了许多许多,我把“助人为快乐之本”当作自己的座右铭,希望用自己热情的服务,来帮助每一位顾客找到她们理想的商品,使她们变得更加美丽,更加自信,赢得她们满意的微笑,在这之中,有一位顾客,已经变成我最要好最亲密的朋友,记得第一次我接待她,她没有买,只是试穿了一下就匆匆走了,我送别了她,并且记下了她试穿的款式和尺码。过了一个星期,她来买那件衣服,可是不凑巧,那个款式已经断货了。我安慰她不要失望,帮她联系公司看能不能调货!几天后,我给她打电话,让她来取衣服,她非常开心,并且和我交换了电话。每当过节或者店里到新款的时候,我都会给她发短信问候她!忽然有一天,她给我打电话,想请我帮忙!她们一家人回老家了,老家离市区比较远,不方便交电话费,而她的手机马上就要欠费了。她石家庄也没有亲人,所以拜托我帮她交200元电话费。我犹豫了一下,还是安慰着答应了她。挂断电话,我心里想这个人不会骗我吧?要是我给她交了,她不回来怎么办?忐忑不安,踌躇不定,最后还是受不了内心的挣扎,走到了移动收费处!
       两个月过去了,始终不见她的踪影,我还是照旧给她发短信问候她,可是她一直没有回复!算了,她也许是忘了吧?就当助人为乐了。我安慰自己忘掉不愉快,继续开心的接待每一位顾客。终于黄天不负有心人,她回来了,还拎了一大堆吃的送给我,感谢我帮助了她。我也开心不已,回敬着她!从那以后,她经常来看我,把我当成她最忠诚的朋友,非常的信任我,成为了我永久的顾客!
         能够赢得顾客的信任是我最大的满足!感谢北国商城给了我这样一个展示自己的舞台,让我的生活这样的多姿多彩,充满了回味!在以后的日子里,我要更加用心,更加努力,开心的生活,快乐的工作!
TEL:0311-85261888 总服务台:0311-85261106 地址:河北省石家庄市中山路188号
营业时间:周一至周四 10:00—21:30 周五至周日 9:30—22:00
版权所有:北国商城